## Air Canada: CEO Michael Rousseau dimite tras polémico vídeo de condolencias por accidente de LaGuardia
La crisis de comunicación desatada por un vídeo de condolencias ha costado el puesto al máximo ejecutivo de Air Canada. Michael Rousseau presentó su dimisión este lunes, tras una reacción pública que calificó su mensaje a las familias de las víctimas del accidente en el aeropuerto de LaGuardia como insensible y generó una tormenta de críticas contra la aerolínea.

El detonante fue un vídeo grabado y publicado por la compañía, en el que Rousseau ofrecía sus condolencias por el fatal accidente ocurrido en Nueva York. En lugar de apaciguar el dolor y la preocupación, el tono y el contenido del mensaje fueron percibidos como fríos, protocolarios y alejados de la empatía que la situación demandaba. La respuesta en redes sociales y medios fue inmediata y severa, señalando una grave falta de conexión emocional y de gestión de crisis por parte de la dirección.

La dimisión de Rousseau pone de manifiesto la presión extrema a la que se enfrentan los líderes corporativos en la era digital, donde cualquier declaración pública es escrutada al instante. Para Air Canada, el episodio no solo supone un cambio repentino en su cúpula directiva en un momento delicado, sino también un daño significativo a su reputación y a la confianza de sus clientes. La aerolínea debe ahora navegar las consecuencias del accidente y, simultáneamente, restaurar su imagen tras una gestión de crisis fallida que culminó con la salida de su CEO.
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- **Source**: Cinco Días
- **Sector**: The Office
- **Tags**: gestión de crisis, comunicación corporativa, alta dirección, aviación, reputación
- **Credibility**: unverified
- **Published**: 2026-03-30 17:57:20
- **ID**: 41659
- **URL**: https://whisperx.ai/en/intel/41659