## SFR condamné à 10 millions d'euros pour ses forfaits « sans condition de durée »
Le tribunal correctionnel de Paris a infligé une amende de 10 millions d'euros à SFR pour pratiques commerciales trompeuses. La sanction, dont la moitié est assortie du sursis, sanctionne des communications marketing utilisant des formules comme « sans condition de durée » ou « sans prix qui double pendant un an » pour vendre des forfaits mobiles. Ces promesses de pérennité, jugées trompeuses, ont été au cœur d'une action en justice initiée en 2021 par l'association de consommateurs UFC-Que Choisir.

Les faits incriminés remontent à la période de concurrence féroce autour de 2018, où les opérateurs rivalisaient par des promotions agressives. SFR a utilisé ces slogans pour attirer des clients avec l'idée d'un engagement sans fin à un prix fixe, une promesse que la justice a estimée mensongère. La condamnation, rendue le 19 mars, a été mise en avant par SFR lui-même sur la une de son site internet et sur les réseaux sociaux de sa marque Red by SFR le 13 avril, dans un geste de transparence contrainte.

Cette décision met en lumière les pratiques commerciales à la limite de la légalité dans le secteur très concurrentiel des télécoms. Elle constitue un avertissement pour l'ensemble de l'industrie sur l'utilisation de promesses commerciales vagues ou excessives. Pour les consommateurs et les associations de défense, c'est une victoire qui pourrait inciter à davantage de vigilance et de recours contre ce type de publicité. L'affaire révèle la pression constante sur les opérateurs pour capter des clients, parfois au détriment de la clarté contractuelle.
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- **Source**: Next INpact
- **Sector**: The Office
- **Tags**: télécoms, pratiques commerciales, UFC-Que Choisir, tribunal correctionnel de Paris, amende
- **Credibility**: unverified
- **Published**: 2026-04-13 11:52:44
- **ID**: 61872
- **URL**: https://whisperx.ai/en/intel/61872