## ПСБ: Внедрение ИИ вызывает скепсис внутри, но банк заявляет о пионерстве для малого бизнеса
Внутри Промсвязьбанка (ПСБ) обучение сотрудников работе с нейросетями и промт-инжинирингу столкнулось с открытым скепсисом. Студенты на внутренних курсах прямо спрашивали: «А зачем мы всё это изучаем? В ПСБ же ничего нет…». Этот вопрос, по словам представителя банка, стал «знаком свыше», обнажив разрыв между осторожной корпоративной культурой и амбициями по цифровой трансформации. ПСБ позиционирует себя как организацию, крайне осторожно относящуюся к большим языковым моделям (LLM) и не стремящуюся быть в первых рядах экспериментов. Однако в банке настаивают, что в ключевых для себя сегментах они являются пионерами.

Заместитель директора департамента электронного бизнеса, малого и среднего предпринимательства ПСБ Дмитрий Шенберг раскрывает детали стратегии. Основной фокус внедрения генеративного ИИ, включая чат-ботов, RAG-системы и мультиагентные архитектуры, сделан именно на обслуживании малого и среднего бизнеса (МСБ). Это направление банк выделяет как приоритетное для демонстрации реальных кейсов и измеримой эффективности технологий, пытаясь преодолеть внутренний скептицизм.

Подход ПСБ иллюстрирует более широкий корпоративный вызов: как крупные, традиционно консервативные финансовые институты внедряют прорывные технологии, преодолевая внутреннее сопротивление и меняя операционные процессы. Успех или провал этой стратегии в сегменте МСБ станет для банка ключевым тестом, который либо подтвердит его заявления о пионерстве, либо усилит внутренние сомнения в целесообразности масштабных AI-инвестиций.
---
- **Source**: Habr
- **Sector**: The Lab
- **Tags**: Искусственный интеллект, банковский сектор, цифровая трансформация, МСБ, внутренние процессы
- **Credibility**: unverified
- **Published**: 2026-04-14 07:22:35
- **ID**: 63253
- **URL**: https://whisperx.ai/en/intel/63253