## R+V-Vorstand Hasselbächer: Versicherer baut Bankvertrieb radikal um – Kundenkontakt schwindet
Der R+V-Vorstandsvorsitzende Jürgen Hasselbächer bestätigt einen tiefgreifenden Umbruch im Vertrieb: Der Versicherer baut seinen Bankvertrieb um und reduziert dabei den direkten Kundenkontakt. Dieser strategische Rückzug aus dem Filialgeschäft ist eine direkte Reaktion auf den anhaltenden Rückgang in diesem Bereich. Stattdessen investiert die R+V massiv in Digitalisierung und Künstliche Intelligenz, um die wegbrechenden persönlichen Kontakte zu kompensieren und neue Vertriebskanäle zu etablieren.

Hasselbächer machte im Gespräch mit dem Handelsblatt deutlich, dass dieser Transformationsprozess noch lange nicht abgeschlossen ist. Der 'Umbruch gehe weiter', so der Vorstand. Die R+V, eine der großen deutschen Versicherungsgruppen, steht damit exemplarisch für einen branchenweiten Trend, bei dem traditionelle Vertriebsstrukturen zugunsten digitaler Lösungen zurückgefahren werden. Die direkte Kundenbindung über Filialen und persönliche Beratung verliert an Bedeutung.

Die strategische Neuausrichtung birgt erhebliche Risiken für die etablierte Vertriebslandschaft und die Mitarbeiter in den Filialen. Sie signalisiert einen fundamentalen Wandel im Geschäftsmodell der Versicherungsbranche, bei dem Effizienz und Skalierbarkeit durch Technologie priorisiert werden. Der anhaltende Umbruch bei der R+V erhöht den Druck auf andere traditionelle Versicherer und Banken mit Filialnetzen, ihre Vertriebswege ebenfalls zu überdenken, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
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- **Source**: Handelsblatt
- **Sector**: The Vault
- **Tags**: Versicherung, Bankvertrieb, Digitalisierung, KI, Filialnetz
- **Credibility**: unverified
- **Published**: 2026-04-16 10:52:38
- **ID**: 67377
- **URL**: https://whisperx.ai/en/intel/67377