## 서비스나우 CEO 빌 맥더멋, "LLM으로 기업용 SW 구축하면 기존 플랫폼보다 10배 비싸다" 경고
기업용 소프트웨어 시장의 거물, 서비스나우의 빌 맥더멋 CEO가 현재 기업들 사이에서 유행하는 거대언어모델(LLM) 열풍에 냉정한 경고를 던졌다. 그는 LLM 자체가 아닌 이를 실행하는 '워크플로'가 진정한 비즈니스 가치를 창출한다고 강조하며, 단순히 기존 엔터프라이즈 플랫폼을 LLM으로 복제하려는 시도는 막대한 비용만 초래할 것이라고 지적했다.

맥더멋 CEO는 최근 팟캐스트 '노 프라이어스'에 출연해, 많은 기업이 경험하는 '사스포칼립스'(SaaS 포화 상태) 현상을 언급하며 논평을 펼쳤다. 그의 핵심 주장은 명확하다: 기존 플랫폼을 LLM을 활용해 처음부터 다시 구축하려 한다면, 그 비용은 현재 솔루션보다 최대 10배까지 더 비쌀 수 있다는 것이다. 이는 막대한 GPU 자원과 인프라 투자가 필요한 기술적 복잡성에서 기인한다. 그는 단순한 모델 도입이 아닌, 효율적인 업무 흐름과 프로세스 자동화에 초점을 맞춰야 진정한 생산성 향상과 비용 절감을 달성할 수 있다고 역설했다.

이 발언은 AI 투자에 열을 올리는 글로벌 기업들의 전략에 직접적인 질문을 던진다. 특히 서비스나우와 같은 기존 엔터프라이즈 플랫폼 공급자들에게는, LLM이 위협이 아닌 워크플로 혁신의 도구로 통합되어야 함을 강조하는 자기 방어적 메시지이기도 하다. 이는 기업들이 막대한 자본을 AI 모델 구축에 쏟아부을지, 아니면 검증된 플랫폼 위에 지능형 자동화 레이어를 구축할지에 대한 전략적 재고를 촉발할 수 있는 중요한 프레임이다.
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- **Source**: Digital Today
- **Sector**: The Lab
- **Tags**: LLM, 기업용소프트웨어, AI비용, 서비스나우, 빌맥더멋
- **Credibility**: unverified
- **Published**: 2026-04-21 07:33:03
- **ID**: 73762
- **URL**: https://whisperx.ai/en/intel/73762